Klachtenregeling:

Bij Chan’s Beauty Salon doe ik er alles aan om je de best mogelijke zorg en service te bieden. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. In dat geval hoor ik dit graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Bespreek je klacht bij voorkeur eerst met mij. Ik neem iedere klacht serieus en streef ernaar om binnen een redelijke termijn, uiterlijk binnen 6 weken, inhoudelijk te reageren. Klachten worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.

Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je een klacht indienen via de onafhankelijke klachten- en geschillenregeling Solopartners waarbij ik ben aangesloten, mijn lidnummer is: 128570. Je kunt hiervoor contact opnemen via klachten@cbkz.nl. Deze regeling zorgt ervoor dat klachten zorgvuldig en professioneel worden behandeld. Voor jou als cliënt zijn hier geen kosten aan verbonden.

Indien de klacht uitgroeit tot een geschil, wordt deze voorgelegd aan een erkende geschillencommissie. De uitspraak van deze commissie is bindend.

Heb je vragen over deze klachtenregeling, neem dan gerust contact met mij op.